36 uur per week

Centraal gelegen in Twente ligt Hengelo. Een stad in beweging die hard werkt aan haar toekomst. Dit vraagt om een wendbare organisatie en betrokken medewerkers die hun verantwoordelijkheid nemen.
Het IT-bedrijf van Hengelo werkt voor verschillende klanten. Binnenkort ook voor de gemeente Haaksbergen. Daarom is een vacature ontstaan voor een:

Wat ga je doen?
Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor de tweedelijns ondersteuning van klanten bij ICT-vraagstukken. Je houdt je bezig met complexere vraagstukken/storingen die niet door de eerste lijn (Servicepunt) kunnen worden opgelost. Ook verzorg je de call-bewaking van ICT-meldingen. Je bent verantwoordelijk voor uitlevering en een correcte werking van smartphones, laptops, werkplekken en andere end-user devices, zoals bv. printers en AV-middelen. Ook zorg je voor registratie in de CMDB. Daarnaast verricht je overige werkzaamheden, bv. verhuizingen, en neem je deel aan projecten. Je werkt deels vanuit het stadhuis van Hengelo, maar je bent ook regelmatig aanwezig op een van de ca. vijftien locaties die we beheren. Je werkt meestal samen met je collega’s van Werkplekbeheer, het IT-bedrijf of het Servicepunt.

Wie ben je?
Om je collega’s goed te kunnen helpen is het belangrijk dat je beschikt over een servicegerichte houding. Je kunt je verplaatsen in je klant en je zorgt voor een goede oplossing/advies.
Je bent een vriendelijke en betrouwbare gesprekspartner en je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Om te komen tot een resultaat werk je actief samen met anderen, en je kunt ook zelfstandig werken. Je bent flexibel, daadkrachtig (aanpakker) en proactief. Tenslotte houd je het hoofd koel als er sprake is van tijdsdruk.

Wat heb je nodig?

  • Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo 4-niveau
  • Recente werkervaring in een servicegerichte ICT-functie
  • Gedegen inhoudelijke kennis van ICT
  • Bij voorkeur kennis van ITIL-processen
  • Bereidheid om jezelf actief verder te ontwikkelen

Wat krijg je?
Wij bieden een uitdagende functie met enthousiaste collega’s in een ambitieuze organisatie. Verder is er veel ruimte voor persoonlijke groei, initiatief en innovatie.
Het salaris is max. € 3.301 (schaal 7) o.b.v. een 36-urige werkweek. Inpassing vindt plaats op basis van jouw kennis en ervaring. Daarnaast is er een Individueel Keuze Budget van 17,05% bovenop je salaris. Hiermee kun je de arbeidsvoorwaarden deels aanpassen aan je eigen behoefte. Bijvoorbeeld het kopen/verkopen van verlof. Verder krijg je een smartphone en laptop.

Enthousiast?
Zet dan alvast 30 mei in je agenda voor de selectiegesprekken. Om te worden uitgenodigd reageer je uiterlijk op 22 mei en laat je in je sollicitatie weten waarom jij vindt dat je de juiste persoon bent voor deze functie.
Voor meer informatie over deze functie kun je bellen met Marco Hoendervangers, teammanager IT-bedrijf, telefoonnummer 06-30393954. Voor aanvullende informatie over de procedure kun je terecht bij Zekeriya Ulusoy (P&O adviseur), telefoon 06-25776830.

Sollicitatieprocedure