Skilled Helpdeskmedewerker

Heb jij passie voor ICT? Word jij hét gezicht van onze IT-afdeling? Zoek jij daarnaast ook nog een superleuke job met veel verantwoordelijkheid? Dan maken we heel graag kennis met je.

De gemeente Borne is op zoek naar een:

Skilled Helpdeskmedewerker

32 - 36 uur per week

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij de gemeente Borne voor alle vragen op IT-gebied. Jouw hoofdtaak is het aannemen, registreren, doorsturen, bewaken en afhandelen van vragen en problemen over de software en hardware. Jij maakt hierbij de vertaalslag van de vraag van je collega naar een passende technische oplossing en je weet deze vraag zorgvuldig op te lossen.

 Wat ga je verder doen?

• Jij zorgt voor het aannemen, registreren en afhandelen van eerste- en tweedelijns vragen van collega’s. Je bewaakt de kwaliteit en doorlooptijd van binnenkomende vragen. Ook help je mee met de troubleshooting van apparatuur. 
• Jij legt meldingen en acties vast in TOPdesk en speelt meldingen door naar interne afdelingen en leveranciers.
• Je denkt mee over structurele verbeteringen in en rondom de helpdesk.
• Jij zorgt voor het aanmaken van gebruikersaccounts, het beheren en het verlengen van de gebruikersaccounts.
• Jij regelt de uitgifte, het klaarmaken en het in gebruik nemen van laptops en telefoons voor medewerkers.
• Jij stelt handleidingen en procedures op voor standaard gebruik van hard- en software  en houdt deze actueel.

Wat breng jij mee?

• Je hebt Hbo-werk- en denkniveau en minimaal een relevante afgeronde Mbo-opleiding op niveau 4.  
• Je hebt ervaring bij een ICT helpdesk en kennis van ITIL is een pré.
• Je hebt ervaring met ICT-beheer en ondersteuning van Windows 10, Office 365, MS Exchange, Citrix XenApp, MS Intune en TOPdesk.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en samenwerken vind je belangrijk. Hierbij sta je open voor inzichten van anderen, maar je durft ook knopen door te hakken.
• Je kunt je vinden in belangrijke waarden als: betrokken, professioneel, klant- en oplossingsgericht.  
• Je schakelt snel tussen verschillende taken.
• Breng jij daarnaast ook nog een gezonde dosis humor mee? Perfect!

Wat hebben wij jou te bieden?

• In eerste instantie krijg je een aanstelling voor een periode van één jaar, met vooruitzicht op een vaste aanstelling. 
• Een aantrekkelijk salaris in van maximaal € 3.319,-- bruto op basis van een 36-urige werkweek (peildatum 1 april 2022), afhankelijk van je opleiding en ervaring. 
• Een maandelijks Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris, dat je vrij kunt besteden of flexibel kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen, vakantiegeld of opleidingen.
• Een goede pensioenregeling.
• Alle ruimte om je werktijden flexibel in te delen.
• Een fantastisch team met fijne collega’s. Écht!

Dit is Borne!

De kracht van Borne is kleinschaligheid! Mensen “kennen” elkaar en voelen onderlinge betrokkenheid. In Borne zijn de uitdagingen groot. De kansen eveneens. Jezelf kunnen en mogen zijn; dat vinden wij belangrijk! We waarderen, accepteren en respecteren elkaar om wie we zijn. Wij zijn een verbindende en regisserende partner. We zijn sterk in ons werk, samen met elkaar en met de Bornse gemeenschap. De komende jaren bouwen we verder aan een organisatie waar het fijn werken is, waar je als medewerker gezien wordt en ertoe doet, waar je het gevoel hebt dat je bijdraagt aan een beter Borne. Bouw jij mee aan onze weg vooruit?

Wil je meer weten?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Shanna Bufink, ICT-coördinator, te bereiken via telefoonnummer: 06 - 412 48 911.

Solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en heb je de juiste kennis en ervaring? Reageer voor 26 maart 2023 op deze vacature door te klikken op de button “solliciteer”. Daarna kun je je cv en motivatiebrief uploaden. De gesprekken worden gepland vpoor 30 maart a.s.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.