Je werk
Als Senior Werkplekbeheerder ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de tweedelijns ondersteuning van klanten bij ICT-vraagstukken. Je houdt je bezig met complexere vraagstukken/ storingen die niet door de eerste lijn (Servicepunt) kunnen worden opgelost. Ook verzorg je de call-bewaking en stuur je op een tijdige afhandeling van ICT-meldingen. Je hebt continue oog voor het verbeteren van de dienstverlening en bijbehorende werkprocessen.

Werkplekbeheer is verantwoordelijk voor uitlevering en een correcte werking van smartphones, laptops, werkplekken en andere end-user devices, zoals bv. printers en AV-middelen. Vanuit je seniorrol zie je erop toe dat de jaarlijkse vervanging van end-user devices adequaat verloopt. Ook zorg je voor een actuele CMDB-registratie. Daarnaast neem je deel aan projecten en verricht je overige werkzaamheden, bv. verhuizingen, leverancierscontacten en begeleiden stagiaires.

In overleg met je collega’s zorg je voor een aanwezigheidsplanning, zodat er steeds voldoende bezetting is. Vanuit je autoriteit op het gebied van de operationele ICT-dienstverlening begeleid je onervaren collega’s en ondersteun je bij het toepassen van methoden/technieken. Voor lastige inhoudelijke vragen kunnen je collega’s bij jou terecht.

Het IT-bedrijf werkt voor 1.600 gebruikers van de gemeenten Hengelo, Oldenzaal en Haaksbergen en de SWB Groep. Vaak werk je vanuit het stadhuis van Hengelo. Je bent ook regelmatig aanwezig op een van de andere ca. vijftien locaties van onze klanten. Vaak werk je samen met je collega’s van Werkplekbeheer, het IT-bedrijf of het Servicepunt.

Jij

  • hebt een ICT-opleiding (mbo-4 of hoger) afgerond en bent actief bezig met je ontwikkeling;
  • hebt recente werkervaring als senior in een servicegerichte ICT-functie (o.a. ITIL);
  • bent servicegericht, flexibel en denkt in oplossingen;
  • neemt verantwoordelijkheid en werkt actief samen met anderen voor resultaten;
  • bent in bezit van Rijbewijs B.

Wij bieden

  • een bruto salaris van max. € 3.732,-  per maand o.b.v. 36 uur per week;
  • een Individueel Keuze Budget van 17,05%;
  • laptop en smartphone;
  • een interessante en afwisselende functie in een enthousiast team;
  • ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief;
  • werken in een organisatie met veel doorgroeimogelijkheden;
  • hybride werken/thuis werken en flexibele werktijden;
  • een flexibele, moderne werkomgeving in het centrum van Hengelo.

Enthousiast?
Reageer dan uiterlijk op 8 januari 2023 en laat in je brief weten waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze functie. Wil je eerst meer informatie over de functie of de procedure dan kun je contact opnemen met Marco Hoendervangers (teammanager IT-bedrijf), telefoon 06-30393954.

Voor indiensttreding moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen.

Sollicitatieprocedure