“Voel jij je thuis in een dynamische omgeving, heb je affiniteit met mensen en ben je een alleskunner op Frontoffice gebied? Dan zijn wij op zoek naar jou!”




Frontofficemedewerker (36 uur)

Het doel van jouw werk is:

  • op een persoonlijke en begrijpelijk manier dienstverlenend zijn
  • dat vragen van inwoners in één gesprek worden beantwoord
  • dat er een warme overdracht naar de collega casemanager plaatsvindt als er een specifieke deskundigheid nodig is

Jouw expertise is:

  • het uitvragen van de klantvraag
  • het geven van heldere duidelijke informatie over de gehele dienstverlening van GBTwente
  • te weten wanneer overdracht naar jouw collega casemanager nodig is

Jij onderscheidt je door:

  • behulpzaamheid
  • de vraag achter de vraag van de inwoner te vinden
  • tegelijkertijd de aandacht bij de inwoner en de systemen te houden
  • jouw empathisch vermogen
  • snel te kunnen schakelen tussen de verschillende gemeentes en regelingen

Jij houdt je bezig met:

  • het profileren van GBTwente als een betrouwbare overheid; jij bent het eerste aanspreekpunt
  • het beantwoorden van klantvragen
  • het verstrekken van informatie over de producten en dienstverlening van GBTwente
  • het warm overdragen naar de casemanager indien specialisme nodig is
  • het correct verwerken van enkelvoudige wijzigingen in de systemen

Wie zijn wij?

GBTwente bepaalt voor 10 gemeenten de WOZ-waarde en verzorgt het proces van heffen en innen van belastingen. In ons verzorgingsgebied wonen meer dan een half miljoen inwoners voor wie GBTwente jaarlijks ruim 300.000 aanslagen verzorgt. Landelijk behoort GBTwente tot de vijf grootste belastingorganisaties en staat bekend als innovatief. De komende jaren wil GBTwente belastingen begrijpelijk maken op een persoonlijke manier. Voor gemeenten, maar ook voor inwoners van die gemeenten. Daarmee verandert de rol van uitvoerend naar uitvoerend én adviserend, maar ook van kostenefficiënt naar kostenefficiënt én kwalitatief goed. En daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken. Wij willen gemeentelijke belastingen persoonlijk & begrijpelijk maken. Wij zijn er voor de inwoner!

Dit kwalificeert jou:

  • jij bent MBO(+) opgeleid en bent generalist in jouw vak
  • jij draagt de 5 samenwerkingsvaardigheden uit in woord en daad:
    • intentie tot samenwerken
    • eerlijkheid en openheid
    • eigen verantwoordelijkheid
    • van jezelf en anderen bewust zijn
    • probleemoplossend & onderhandelen

Je beschikt over de volgende (TMA) competenties:

  • Samenwerken
  • Verantwoording
  • Zelfontwikkeling
  • Luisteren
  • Klantgerichtheid
Wij bieden jou:

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging/onbepaalde tijd;
  • Een salaris passend bij de functie. De functie van Frontofficemedewerker is volgens het HR21-systeem ingedeeld in de functie van Medewerker gegevens IV en gewaardeerd op salaris functieschaal 7 minimaal € 2.255,- en maximaal € 3.301,- p.m. op basis van 36-urige werkweek. De aanloopschaal van de functie is: aanloopschaal 6 minimaal € 2.010,- en maximaal € 3.018,-. Naast het salaris heb je recht op een individueel keuzebudget dat variabel is op te nemen en bestaat uit 17,05% van je brutosalaris en ontvang je bij een voltijdbetrekking (minimaal) 22 vakantiedagen. Dit conform de cao SGO;
  • Een informele, platte organisatie, waarin GBTwente, vanuit haar visie op leiderschap, de verantwoordelijkheid laag in de organisatie legt. Medewerkers, procescoördinatoren, auditors (interne audits) hebben hier allemaal vanuit de eigen verantwoordelijkheid een rol in;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
  • Een baan waarin je jezelf voortdurend kunt uitdagen binnen een lerende organisatie;
  • Veel variatie en vrijheid;
  • Een heleboel gezellige collega’s;
  • Je werkt waar en wanneer het ertoe doet.

Ben je enthousiast en wil je graag bijdragen aan verdere groei van onze organisatie?

Stuur jouw sollicitatie (motivatie en cv) uiterlijk maandag 28 november 2022 naar HR: via hr@gbtwente.nl. Geef daarin een zo goed mogelijk beeld van jezelf als mens en geef aan waarom juist deze functie goed aansluit bij jouw karakter, talenten, je vaardigheden en motivatie.

Heb je belangstelling of vragen over de functie?

Mocht je inhoudelijke- en/of procesvragen hebben? Neem dan contact op met onze HR-afdeling via hr@gbtwente.nl of neem telefonisch contact op met Roos Brummelhuis: 06 28 29 09 99.

Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?
Bij de sollicitatieprocedure zal een vertegenwoordiging van het personeel worden betrokken. Een talenten-motivatie-analyse kan deel uitmaken van de selectieprocedure.




Sollicitatieprocedure