Over klanten gesproken...

Seminar ‘Over klanten gesproken’

 Klanten? Waar dan? , ‘Klantgerichtheid is toch de verantwoordelijkheid van de frontoffice?’, ‘Klantgericht zijn kost veel tijd en geld’.
Zomaar een aantal misvattingen over klantgerichtheid. Álle medewerkers zouden hun werk moeten uitvoeren met de eindklant in gedachten en zich bewust moeten worden wie hun klant is. Dat kan zowel een interne- als een externe klant zijn.

Op 16 mei organiseert Twentse Kracht in samenwerking met Loadstar en Siebert&Wassink het middagseminar ‘Over klanten gesproken’, waarbij het belang en de noodzaak van klantgerichtheid je meer dan duidelijk wordt. Het wordt een gevarieerd programma met sprekers, workshops en interactie.

Tijdens het seminar word je op een inspirerende manier een spiegel voorgehouden door Jos Burgers. Jos Burgers is marketingman in hart en nieren en één van de meest gevraagde sprekers over klantgerichtheid in Nederland. Met veel zelfreflectie laat hij je anders kijken naar de relatie met jouw klanten. Door veel praktijkvoorbeelden en humor te gebruiken krijg je op een leuke manier zelfinzicht.

Ook wordt een interactieve workshop gegeven waar uiteindelijk een ‘Recept voor Verandering’ uit voort komt; een plan waarmee je als medewerker(s) en organisatie concrete ideeën opdoet en oplossingen bedenkt voor verandering rondom klantgericht werken. Verder is er een interactief onderdeel dat gaat over het aanbod vanuit de Twentse School dat zich specifiek richt op klantgericht werken (bestaande uit 8 losse modulen).

Het seminar wordt afgesloten met een borrel en het uitreiken van een waardevolle goodiebag. In deze goodiebag zit o.a. een bestseller van Jos Burgers, een korting op één van de acht modules via Twentse School die gaan over klantgericht werken en andere goodies.

Aanmelden

Wil jij hier bij aanwezig zijn? Noteer de datum 16 mei 2017 dan alvast in je agenda.
Het seminar vindt plaats bij de gemeente Hellendoorn en start om 12.15 uur.
Om 17.00 uur is er een afsluitende borrel.

Om je aan te melden stuur een e-mail naar b.grefte@regiotwente.nl, ovv ‘over klanten gesproken’ .
Deelname aan dit seminar kost € 99,00 pp, maar als je je met een groep van 10 of meer personen per organisatie aanmeldt, krijg je een groepskorting van 10%.

 


Klik hier voor een impressie van Jos Burgers

Wie gingen je voor?

Verschillende collega’s hebben de stap al gezet om een nieuwe uitdaging aan te gaan. Deze uitdaging kan bestaan uit een andere baan bij een andere organisatie, of misschien is er een keuze gemaakt om in een heel ander vakgebied aan het werk gegaan. Eén van deze collega’s is Milou Leerling. Wil je weten hoe zij het heeft aangepakt en hoe het haar bevalt? Dat lees je hier.

Onze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor informatie over ons cookiebeleid en privacy statement. Accepteer om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies.Accepteer cookies