Over klanten gesproken...

Seminar ‘Over klanten gesproken’

 Klanten? Waar dan? , ‘Klantgerichtheid is toch de verantwoordelijkheid van de frontoffice?’, ‘Klantgericht zijn kost veel tijd en geld’.
Zomaar een aantal misvattingen over klantgerichtheid. Álle medewerkers zouden hun werk moeten uitvoeren met de eindklant in gedachten en zich bewust moeten worden wie hun klant is.

Op 16 mei organiseert Twentse Kracht in samenwerking met Loadstar en Siebert&Wassink het middagseminar ‘Over klanten gesproken’, waarbij het belang en de noodzaak van klantgerichtheid je meer dan duidelijk wordt. Het wordt een gevarieerd programma met sprekers, workshops en interactie.

Tijdens het seminar word je op een inspirerende manier een spiegel voorgehouden door Jos Burgers. Jos Burgers is marketingman in hart en nieren en één van de meest gevraagde sprekers over klantgerichtheid in Nederland. Met veel zelfreflectie laat hij je anders kijken naar de relatie met jouw klanten. Door veel praktijkvoorbeelden en humor te gebruiken krijg je op een leuke manier zelfinzicht.

Ook worden twee interactieve workshops gegeven waar uiteindelijk een ‘Recept voor Verandering’ uit voort komt; een plan waarmee je als medewerker(s) en organisatie concrete ideeën opdoet en oplossingen bedenkt voor verandering rondom klantgericht werken.

Het seminar wordt afgesloten met een borrel en het uitreiken van een waardevolle goodiebag. In deze goodiebag zit o.a. een bestseller van Jos Burgers, een korting op een training via Twentse Kracht en andere nuttige goodies.

Aanmelden

Wil jij hier bij aanwezig zijn? Noteer de datum 16 mei 2017 dan alvast in je agenda.
Het seminar vindt plaats bij de gemeente Hellendoorn en start om 12.15 uur.
Om 17.00 uur is er een afsluitende borrel.

Om je aan te melden stuur een e-mail naar b.grefte@regiotwente.nl, ovv ‘over klanten gesproken’ .
Deelname aan dit seminar kost € 99,- pp, maar als je je vóór 1 april aanmeldt betaal je slechts € 75,- pp.


Klik hier voor een impressie van Jos Burgers

Events

We organiseren verschillende evenementen door het jaar heen. In onze nieuwsbrief besteden we hier aandacht aan en ook via intranet van je eigen organisatie komen hier berichten over voorbij. Waar je aan kunt denken is de Kracht & Talentweek (tweede week van november).
Begin oktober organiseren we een event voor leidinggevenden.

Heb jij een goed idee over een onderwerp die een evenement verdient? Laat het ons dan weten!

Lees meer

Wie gingen je voor?

Verschillende collega’s hebben de stap al gezet om een nieuwe uitdaging aan te gaan. Deze uitdaging kan bestaan uit een andere baan bij een andere organisatie, of misschien is er een keuze gemaakt om in een heel ander vakgebied aan het werk gegaan. Eén van deze collega’s is Milou Leerling. Wil je weten hoe zij het heeft aangepakt en hoe het haar bevalt? Dat lees je hier.

Onze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor informatie over ons cookiebeleid en privacy statement. Accepteer om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies.Accepteer cookies